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Commis au service à la clientèle et ventes internes

Service: Service à la clientèle et ventes internes


De ses locaux bien établis à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver, SISTEMALUX / IGUZZINI dessert l'ensemble de l'Amérique de Nord avec une vaste gamme de luminaires architecturaux à la fine pointe du design. Notre croissance majeure des dernières années nous positionne comme un employeur de choix, qui favorise le développement de chaque talent et de chaque carrière à l'intérieur de l'entreprise.

Travailler chez SISTEMALUX / IGUZZINI, c'est d'abord oeuvrer au sein d'une équipe passionnée dans une atmosphère conviviale. C'est l'expertise, la créativité et la solidarité de nos employés qui ont, au fil des ans, forgé la renommée mondiale de nos produits.

Nous offrons à notre personnel une rémunération et des conditions de travail avantageuses, un régime complet d'assurance collective ainsi qu’un REER collectif avec participation de l’employeur.


DESCRIPTION DE POSTE

Sous l’autorité de la directrice du Service à la clientèle et des ventes internes, le commis du service à la clientèle et des ventes interne est en charge de supporter les représentants aux ventes internes, de traiter et saisir les commandes des clients dans le système, d’effectuer un suivi des dossiers en cours et de répondre aux questions portant sur nos produits et services. Le titulaire du poste doit travailler en collaboration avec les représentants des ventes internes et supporter à l’occasion les demandes des représentants sur la route et des agents manufacturiers.

  • Traiter les commandes des clients et saisir les données dans le système informatique;

  • Effectuer le suivi des commandes et confirmer celles-ci auprès des clients;

  • Préparer les demandes d’autorisations de retour pour la marchandise défectueuse et traiter les commandes de remplacements;

  • Répondre aux différentes demandes des clients internes en réalisant au besoin des recherches d’informations;

  • Offrir son soutien aux représentants ventes internes;

  • Remplacement à la réception (diner et pauses);

  • Réaliser toute autre tâche connexe pertinente à l’exercice de son travail.

QUALIFICATIONS REQUISES

  • 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire.

  • Détenir un DEC dans un domaine technique ou dans un domaine connexe.

  • Être reconnu pour ses capacités à communiquer professionnellement avec différents intervenants et ce autant en français qu'en anglais.

  • Avoir la capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois, rapidement et efficacement.

  • Avoir une facilité d'apprentissage sur différents systèmes informatiques et avoir la capacité d'entrer un haut volume de commandes.

  • Avoir un bon esprit d'équipe afin de pouvoir supporter ses collègues et aller chercher les bonnes informations dans les bons départements.